PENGUINS

Chequeamos tu vuelo y ajustamos la hora de la llegada como correspondeLo sabIas?

¿Tenemos las licencias pertinentes?
Sí, tenemos todas las licencias de la oficina de transporte público. Nuestro número de licencia es 05974.   

De qué vehículos disponemos? 
Utilizamos una amplia gama de vehículos cómodos, fiables y limpios. Todos ellos certificados por la Oficina de Transporte Público para el transporte privado de pasajeros. 

Se cobra por coche o por persona? 
Todos los precios son por coche, no por persona.

¿Tengo que pagar por adelantado?
No es necesario, aunque puede hacerse si así se desea, añada su petición al cuadro de notas que aparece durante el proceso de reserva. 

¿Cuánto equipaje se me permite subir al coche?
La cantidad de equipaje depende del tipo de vehículo que se reserve. Si es mucho, puede seleccionar un vehículo más grande al hacer la reserva. En caso de necesidades especiales como instrumentos de música, material deportivo, etc, seleccione un vehículo que se adapte a estas y añada una nota durante el proceso de reserva.

¿Cómo encuentro mi coche una vez he aterrizado?
Su conductor estará esperándole en el mostrador de Información del aeropuerto con un cartel con su nombre.

¿Dónde me deja el coche?
Su conductor le dejará en la dirección proporcionada durante el proceso de reserva.

¿Qué pasa si el vuelo se adelanta o retrasa?
Como nosotros hacemos un seguimiento de su vuelo el conductor le esperará sin cargo adicional. Rogamos que si su vuelo se retrasa más de una hora nos lo haga saber llamando al +44 20 82814393 o mándenos un sms al +447540634194 para evitar retrasos en su lugar de recogida.

¿Tengo que pagar si mi vuelo se retrasa o adelanta?
No.

¿Qué pasa si mi vuelo es desviado a otro aeropuerto?
Debe llamarnos lo antes posible al +442082814393 o enviarnos un sms al +447540634194 y nosotros enviaremos al conductor al aeropuerto correspondiente, aunque puede que se apliquen recargos adicionales por kilometraje.

¿Qué pasa si pierdo mi vuelo?
Debe llamarnos lo antes posible al +442082814393 o enviarnos un sms al +447540634194. Si el conductor aun no está en camino, podrá volver a reservar el transporte para otro día sin cargo adicional, pero si no nos informa lo antes posible y con la diligencia debida y el conductor esta de camino deberá pagar el importe total del servicio, acorde con nuestros términos y condiciones.

¿Qué pasa si mi vuelo se cancela?
Debe llamarnos lo antes posible al +442082814393 o enviarnos un sms al +447540634194. No se cobrará el servicio en este caso, y podrá volver a reservarlo sin cargo adicional para otro día.

¿Qué hago si no encuentro al conductor?
Por favor, llámenos al +44282814393 o +447540634194.

¿Aplican una política de precio fijo?
Sí. Aunque, si tras el aterrizaje de su vuelo usted hace esperar al conductor más de una hora puede haber un cargo adicional de 0.25 libras por minuto a partir de la hora. En caso de que prevea un retraso mayor de una hora desde el aterrizaje de su vuelo háganoslo saber y contaremos el tiempo de espera desde la hora que se nos diga. Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones.

¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, usted puede pagar en efectivo (en libras esterlinas) al conductor después de cada viaje.

¿Puedo pagar en Euros o Dólares?
Lamentablemente, no aceptamos otra moneda que no sea la libra esterlina.

¿En qué aeropuertos operamos?
Operamos desde y hacia todos los aeropuertos de Londres: Heathrow, Stansted, Gatwick, Luton y Londres City Airport. Si viaja a cualquier otro aeropuerto del Reino Unido envíenos su solicitud con toda la información detallada (a través del formulario de contacto).

¿Realizamos traslados desde puertos?
Operamos desde y hacia los puertos de: Dover, Southampton, Harwich, Portsmouth y Tilbury.

¿Con cuánta antelación debo reservar el coche?
La reserva puede hacerse por internet si es con más de 24h de antelación, si no, puede también reservar por teléfono en el +442082814393 o +447540634194.

¿Los niños cuentan?
Sí. Ofrecemos sillas para niños de forma gratuita si es necesario.

¿Es obligatorio llevar a los niños en la silla?
Aunque no es necesario lo ofrecemos de forma gratuita. Si desea incluirlo en el servicio, háganoslo saber en el momento de la reserva.

¿Puedo añadir uno o más pasajero a mi reserva una vez realizada?
Por favor, envíenos un correo electrónico con la toda la información a bookings@penguinsltd.co.uk o llámenos al +442082814393 o +447540634194 con al menos 24 horas de antelación. No podrá añadirse ningún pasajero en las 24 horas anteriores a la recogida.

¿Se puede cambiar la fecha de la reserva?
Por favor, envíenos un correo electrónico con la toda la información a bookings@penguinsltd.co.uk o llámenos al +44 20 82814393 o +447540634194 con al menos 24 horas de antelación, si no, puede que se apliquen cargos adicionales. Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones.

¿Se pueden modificar otros datos de la reserva a parte de la fecha?
Por favor, envíenos un correo electrónico con la toda la información a bookings@penguinsltd.co.uk o llámenos al +442082814393 o +447540634194.