PENGUINS

Chequeamos tu vuelo y ajustamos la hora de la llegada como correspondeLo sabIas?

Terminos y condiciones de Penguins LTD


Política de Privacidad
 
No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos datos del cliente con terceros, ni almacenamos información financiera una vez que el pago ha sido procesado.
 
General
 
1/ Usando nuestro sistema de reservas online, recibirá la confirmación del servicio contratado en la dirección de correo electrónico que indique. Después de dicha confirmación, garantizamos que nuestro conductor le estará esperando a su llegada.
 
2/ Las reservas online se deben realizar con un mínimo de 24 horas de antelación a la llegada del cliente. Si no es así, será necesario realizar la reserva directamente por teléfono.
 
3/ PENGUINS LTD no se hace responsable por ningún retraso durante el servicio debido a la congestión del tráfico, condiciones meteorológicas, o cualquier otra circunstancia que escape a nuestro control.
 
4/ La empresa se reserva el derecho a no trasladar a pasajeros que lleven equipaje que exceda el contratado y/o que pudiera resultar peligroso o pudiera poner en peligro la integridad física de los pasajeros.
 
5/ Si el cliente cancela la reserva entre 3 y 24 horas antes del comienzo del servicio, tendrá que abonar un 20% del total de la misma.
 
6/ Si el cliente cancela la reserva a menos de 3 horas del inicio del servicio, deberá abonar el 100% de la misma.
 
7/ Los niños pequeños y bebés son considerados como adultos para la correcta asignación del vehículo.
 
8/ Toda información personal del cliente se utilizará para la correcta tramitación de la reserva y no será reutilizada para enviar ninguna clase de promoción o publicidad no deseada, así como no será distribuida bajo ningún concepto.
 
Recogida en el aeropuerto
 
9/ En la recogida en el aeropuerto, nuestros conductores estarán en el mostrador de información del aeropuerto 40 minutos después del aterrizaje de su vuelo con una pancarta que indique el nombre del pasajero que contrató el servicio. Lo indicado puede ser modificado en la realización de la reserva si así lo considera. Después se permiten 30 minutos de espera al cliente sin cargo adicional antes de que el vehículo tenga que salir del parking del aeropuerto. Cualquier tiempo adicional al indicado en la espera incurrirá en un cargo adicional, establecido por PENGUINS LTD y que dependerá del tiempo de espera efectivo y el vehículo utilizado. En caso de que el vuelo tenga retraso, el tiempo de espera efectivo se calculará en referencia a la hora en la que el avión aterrice, y no la que se indicaba antes del retraso.
 
10/ El conductor le esperará en el mostrador de información del aeropuerto en la zona de llegadas con un cartel en el que se podrá advertir el nombre del pasajero que contrató el servicio.
 
11/ Si el pasajero tiene alguna dificultad en encontrar al conductor, deberá llamar al teléfono indicado por la compañía en la confirmación de la reserva.
 
12/ Si el pasajero no contacta con el conductor y no llama a la compañía para resolver la incidencia dentro de los 40 minutos siguientes al aterrizaje, se le esperará durante 30 minutos más, pudiendo el conductor irse del aeropuerto si en ese tiempo no se le ha contactado y se le requirirá el pago del total del precio del servicio.
 
Recogida desde cualquier dirección
 
13/ A la hora de la recogida en cualquier dirección de la ciudad, se le permite al cliente un retraso de 15 minutos de la hora pactada en la reserva. Después de dichos 15 minutos se le cargará 25 peniques por minuto de espera.
 
14/ El pasajero deberá llamar a la compañía dentro de los 15 minutos posteriores a la hora de recogida pactada para avisar de que llegarán tarde al encuentro.
 
15/ Si el pasajero no contacta con el conductor y no llama a la compañía para advertir de su retraso en los 30 minutos siguientes a la hora pactada en la reserva, el conductor se podrá ir, siéndole requerido el importe total del servicio.