Taxi

Nous surveillons votre vol et attendons votre arrivee quelque soit l'heureLe saviez-vous?

L’entreprise est-elle sous licence?
Oui, nous avons une licence du service public des transports. Notre numéro de licence est 05974. 

Quels types de véhicules avez-vous?
Nous utilisons une gamme de véhicules confortables, fiables et propres. Tous nos véhicules sont sous licence du service public des transports pour le transport privé de passagers.

Les frais sont par voiture ou par personne ?
Tous les prix sont par voiture et non pas par personne.

Dois-je payer en avance ?
Vous n’avez pas besoin de payer en avance, néanmoins  si vous souhaitez le faire, ajoutez cette demande sur la partie « note » qui apparait dans la fiche de réservation.

Combien de valises puis-je transporter ?
L’espace pour les valises dépend du type de véhicule que vous réservez. Si vous avez beaucoup de valises, vous pouvez choisir un véhicule plus grand. Si vous avez des  demandes particulières, (instrument de musique, équipement de sport, ect …), choisissez un véhicule adapté et ajoutez une note à votre réservation.

Où dois-je rencontrer mon chauffeur à l’arrivée ?
Votre chauffeur vous attendra à votre arrivée au bureau d’information de l’aéroport avec une pancarte portant votre nom.

Ou serais-je déposé ?
Le chauffeur vous déposera à l’adresse indiquée sur la réservation.

Que se passe-t-il  si mon avion arrive plus tôt ou plus tard ?
Nous surveillons votre vol, votre chauffeur vous attendra donc si votre vol est en retard. Il n’y’ aura pas de charges supplémentaires. Si votre vol est retardée pour plus d’une heure, contactez nous au +44 20 82814393 ou envoyer-nous un sms au +44 7 540634194

Y’ aura-t-il des charges extra si mon vol est retardé ?
Non.

Que se passe-t-il si mon vol est redirigé vers un autre aéroport ?
Appelez nous le plus tôt possible sur le +44 20 82814393 ou envoyez nous un sms sur le  +44 7 540634194 et nous nous y rendrons directement. Des frais de kilométrage pourront être appliqués.

Que se passe-t-il si je rate mon avion ?
Appelez nous le plus tôt possible sur le +44 20 82814393 ou envoyer nous un sms sur le  +44 7 540634194. Vous n’aurez rien à payer. Vous pourrez aussi réserver de nouveaux pour un autre jour sans charges additionnelles. Si vous ne nous informez pas suffisamment tôt et que le chauffeur est déjà parti, vous risquerez de payer la totalité service selon nos termes et conditions.

Que se passe-il si mon vol est annulé ?
Appelez nous le plus tôt possible sur le +44 20 82814393 ou envoyer nous un sms sur le  +44 7 540634194. Vous pourrez aussi réserver de nouveaux pour un autre jour sans charges additionnelles

Que se passe-t-il si je ne parviens pas à trouver mon chauffeur ?
Appelez nous le sur le +44 20 82814393 ou le +44 7 540634194.

Utilisez-vous seulement un prix fixe ? 
Oui. Néanmoins dans le cas ou le chauffeur devrait attendre plus d’une heure pour un retard, il pourra y avoir une surcharge de 0.25 livre sterling par minute sur la durée d’attente. Si vous voulez augmenter ou réduire ce temps d’attente, spécifiez-le sur la fiche de réservation. Lisez nos termes et conditions.

Puis-je payer en liquide ?
Oui, vous pouvez payer en liquide avec des livres sterling au chauffeur après chaque transport.

Puis-je payer en Euros ou en dollar ?
Malheureusement nous n’acceptons pas d’autre monnaie que la livre sterling.

Quel aéroport couvrez-vous ?
Nous gérons le transport de/a tout l’aéroport de Londres. Stansted, Gatwick, Luton and City airport. Si vous voyagez d’un autre aéroport du Royaume uni, envoyez nous la demande avec des informations plus détaillées sur la page « demande spéciale » disponible sur la page de réservation.

Gérer vous les transports vers les ports ?  
Nous gérons les transports de/a  Dover, Southampton, Harwich, Portsmouth and Tilbury.

Combien de temps à l’ avance dois-je réserver la voiture ?
Vous pouvez faire une réservation en ligne au minimum 24h à l’agence. Si le départ est dans  moins de 24h, vous pouvez réserver une voiture par téléphone +44 20 82814393 ou+44 7 540634194.

Est-ce que les enfants comptent ?
Oui, les enfants comptent comme des adultes. Nous fournissons des sièges gratuitement si nécessaire.

Dois-je apporter des sièges bébé ?
Cela n’est pas nécessaire. Nous les fournissons gratuitement. Ajoutez cette demande sur la note pendant la réservation.

Puis-je ajouter des passagers a ma réservation ?
Envoyez nous en avance les détails et le numéro de référence surbookings@penguinsltd.co.uk ou au  +44 20 82814393 or +44 7 540634194. Vous ne pourrez pas ajouter de passagers moins de 24h avant le départ.

Puis-je changer ma date de réservation. ?
Envoyez nous un email avec les détails et le numéro de réservation sur bookings@penguinsltd.co.uk ou appelez nous au +44 20 82814393 or +44 7 540634194 au moins 24h avant l’heure et le jour initial. Si vous nous contactez plus tard, des charges additionnelles seront prélevées. Lisez nos termes et conditions.

Puis-je faire d’autre modifications sur ma réservation n’étant pas précisez au dessus ?
Envoyez nous un email avec les détails et le numéro de réservation sur  tobookings@penguinsltd.co.uk ou appelez nous au   +44 20 82814393 ou+44 7 540634194 au moins 24h en avance avec toutes les informations.